城东社区结合党的群众路线教育实践活动，不断创新社区服务管理模式，强化“小社区、大服务”的工作理念，坚持以服务为抓手，以党组织和居民自治组织“两个阵地”建设为纽带，以社区网格化管理为重点，着力打造独具特色的“1＋2＋3+N”社区服务管理新模式。
   “1”：即一个总要求——“让心灵与山水共美，用行动同居民相连”。把心灵与山水相媲美，工作中紧紧围绕这一要求，着力转变服务管理理念，坚持以服务促管理，提升为民服务意识，用跟山水一样美好善良的心灵，全心全意用行动为居民服务。
   “2”：即“两个承诺”——“您的事就是我的事，我就是您的家人；我办事您放心，这就是咱家的事”。社区干部在日常工作中切实把热心服务落到实处，把居民群众当成自己的亲人，把居民群众的事当成自己的事，时刻把居民群众的事放在心上，急居民之所急，竭尽全力为居民群众排忧解难，增强居民群众的认同感、归属感，实现了“社会人”向“社区人”的转变。
   “3”：即三个平台——网格管理、网络传递、志愿服务，着力在社区服务管理精细化、长效化上下功夫。一是实行网格化管理。社区以小区、家属区为单位，划分5个片区15个网格，建立“一员管理、一岗多责”工作机制，配备网格员，通过上门走访、发放便民联系卡、440电话等形式，把责任具体化、把服务范围最细化，实现了社区服务“零遗漏”，确保每位居民都能享受到优质的服务。二是探索推进网络服务。社区建立了QQ群，开通了微信、微博等互动平台，制作了幻灯片播放各项办事流程，有效解决了见面难、入户难、调查难的问题，为居民说事、理事、议事搭建了民主的网络平台。三是弘扬志愿服务精神。成立15支志愿服务队，依托网格化管理，开展家政服务、治安巡逻、文明劝导、法律咨询等20多项志愿服务，在全社会倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
   “N”:即“N”项服务。目前，社区涵盖民政、综治、妇联、残联、关工、社保、居家养老等十余项服务内容，但因年龄、家庭状况等诸多因素的影响，居民的需求千差万别，社区会根据实际情况为居民提供上门送餐、理发、保洁等服务，对目前还没有涉及到的内容要根据实际情况进行拓宽和延展，实现服务内容“全方位”。
    通过摸索实践，社区“1＋2＋3+N”服务管理模式取得了显著的成效：社区管理比以前“顺”了，居民自治比以前“活”了，矛盾纠纷比以前“少”了，居民文明素质比以前“高”了，关心社区的人比以前“多”了，同时也使社区工作有了更深的拓展和更广的延伸，社区自治有了更好的发展举措，社区服务有了更大的发挥空间。