信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是纪检监察一项基础性工作，是获取案件线索的主渠道。为进一步做好信访举报工作，及时化解信访矛盾纠纷，不断审视信访工作问题，提高服务群众能力志在必行。

一是加强业务学习，提高自身素质。由于对纪检监察业务知识的学习不深入、不系统，存在“空档”和“死角”。在面对比较复杂的信访举报上，作为初学者，自感判断不够精准，不能很好的答复举报人。为加强业务知识学习，提高服务群众能力，我不仅要向书本学，还要向领导、同事学，在干中学，在学中干，边干边学，不断拓宽视野，逐步提高自身综合素质。

二是提高信息质量，突破零采用率。由于写作水平有限，对信访工作的亮点难点表述不能尽善尽美，故信访信息总数量较少，质量一般，采用率不高。截止目前，共上报延安清风网6篇，黄龙县纪检监察网8篇，黄龙微信2篇，陕西秦风网0篇。为进一步提高信息质量，突破陕西秦风网零采用率，加大对纪检文章研读，平时多看多思多问多写，从不断练笔改进中提升写作能力，增加信息数量，筛选高质量的信息，及时上报省、市纪委，提高采用率。

三是加强理论培训，提升办案质量。由于少数干部对纪检监察信访举报工作业务生疏，政策法律知识不精，造成信访件办理存在证据不足，笔录不规范，初核报告阐述不清，执行政策出现纰漏等问题。故信访案件办理初核居多，立案较少。对于这个问题，信访室积极同领导协商沟通，加大对纪检干部的培训力度。在继续落实跟班学习制度的基础上，加强理论培训和考核，使他们理论和实践有机结合起来，提高综合办案能力。

四是强化信访宣传，做到家喻户晓。由于部分干部思想认识不到位，认为加大信访宣传，存在上访越多，给领导印象越差这一思想偏差，故在宣传上存在为难情绪，不积极也不主动，导致群众知晓率低，特别是偏远村组。信访室为解决这一难题，拓宽宣传渠道，采取传单、标语、广播等多种形式进行全覆盖；增加下乡次数，坚持每月到乡镇、村组一次；加大对乡镇的督促检查力度，每到一个乡镇首先看他们自己印制的宣传资料，然后进村入户检查群众的知晓率。通过不断努力，群众皆知“有问题找纪委”，信访直通车制度真正做到了家喻户晓，人人皆知。