按照开展“两学一做”学习教育和中、省、市、县的具体要求，黄龙县信访局认真筹划，狠抓落实，转变工作理念、推动解决了一大批信访突出问题。
一是按照“排查的早、发现的了、控制得住、解决的好”的原则，坚持矛盾纠纷排查化解常态化，创新建立信访预警信息制度，在化解问题上变被动为主动，变事后补救为事前防范。
二是按照“责权一致、谁主管、谁负责”的原则，建立信访矛盾纠纷排查化解台账，准确认定责任主体部门，推行信访问题挂牌督办制度，做到动态监管、有进有出，办结一件，销号一件。
三是以“事要解决”为核心，落实涉事单位主体责任，严格责任倒查，确保工作有人抓、事情有人干，推动问题解决。同时，创新细化督查通报方式，做到案件内容和办理过程并重，每件信访事项从登记、交办、督办、答复每个环节都有明确记录，月底与办理结果一并在全县范围内进行通报，积极扭转“说不清、叫不来、劝不离”的尴尬局面。
四是县级领导高度重视信访工作，坚持领导包案机制常态化，按照“一个案子、一名领导、一个方案、一套人马、一抓到底”的原则，实行“一岗双责”责任制，建立党政一把手负总责，分管领导亲自抓，其他领导协同抓，部门领导与企事业单位领导具体抓，形成一级抓一级，一级对一级的领导体制和工作格局，依法、及时、妥善解决人民群众反映的信访问题。
五是为切实加强初信初访办理工作，压实责任，着力推动第一时间把群众的合理合法诉求解决到位，把初信初访问题及时解决处理到位，减少群众来回奔波，降低群众信访成本，减少矛盾上行。
六是主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥善化解。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头”，将一些重信重访的重点信访事项，分别确定县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，促使一批重难点问题案结事了、信访老户息诉罢访。
七是注重依法规范信访秩序。一方面，严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。另一方面，严格按照中、省、市有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了我县缠访闹访、串联越级信访行为发生。
