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县直部门

黄龙县残联四举措打造阳光政务

2013/05/27 来源:    

    一是规范办理流程,实现服务标准化。黄龙县残联把公开办事过程作为政务公开的关键环节和突破口,对办公室每个便民窗口、岗位所承担的工作内容、工作职责、工作程序、工作标准和要求等都进行具体明确的规定,并形成一套规范制度,真正实现残疾人事业各项工作的程序化和快捷化,避免服务对象多次往返带来的不便。
    二是建立服务承诺,强化外部监督。县残联制做了业务流程图,配备了信息公示栏,把办理事项受理地点、所需条件、提交资料、办理流程、标准依据、服务指南和举报电话全面公示,并向服务对象作出服务质量和服务时限的承诺,在方便群众办事的同时,接受社会监督。
    三是完善制度保障,加强权力监管。黄龙县残联在出台公开承诺、首办负责、限时办结、责任追究等规章制度的基础上,将所有办理事项纳入廉政风险行政权力目录,形成了行政权力运行的规范化和内部监管体系,从机制上保障行政行为的有序运行,有效防止腐败现象发生,实现管理“零缺陷”,服务“零距离”,争创“零投诉”,提高残联系统社会公信度。
  四是优化服务环境,提高服务质量。通过实施热情的服务、详细的讲解、公开透明的程序,坚持持之以恒地抓政务公开,真正做到政策阳光、程序阳光、操作阳光,让每位前来办事的残疾人都能享受到便捷、高效、优质的服务,打造黄龙县残联系统廉洁高效的阳光政务品牌。