12月1日，有幸来到延川县梁家河村参观学习，聆听王瑜教授讲解习近平总书记当年带领村民打井、建陕西省第一口沼气池、创办铁业社、解决群众生产生活用水、照明、打坝淤地等感人的事迹，使我感触颇深。
是什么让总书记历尽千辛，克服种种困难一心为群众办实事，解决群众生产生活难题呢？是总书记坚定的为人民做实事的信念和对梁家河群众的深厚感情。
作为一名负责信访工作的纪检监察干部，自己该怎样干呢？我认为：
一是建立对人民群众的深厚感情。身为信访人员，直接接触的就是广大群众，要将心比心，把群众的困难当作自己的困难，尽力为群众办实事解难事做好事，真正成为群众的有心人。要以心换心，多从群众利益的角度思考问题，设身处地的为群众着想，真正成为群众的贴心人。要以心交心，学会换位思考，把群众的事当作自己的事，对子女的关心用在群众身上，真正成为群众的娘家人。严格按照“十个一点”（微笑靓一点、话语轻一点、嘴巴甜一点、考虑全一点、耐心足一点、度量大一点、态度好一点、解释多一点、思维活一点、记录细一点）进行接访。
二是坚定全心全意为人民服务的信念。信访干部要时刻牢记群众利益无小事的道理，时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上。不能把全心全意为人民服务说在嘴上，漂浮在面上。要真正做到：把上访群众当做家人、把上访信件当做家信、把上访案件当做家事，把全心全意为人民服务付诸于行动中，以扎实的工作作风服务群众。
