一是对待群众要有耐心，一些同志对上访群众见了就烦，烦了就躲，必然导致上访人怨上加怨，对立情绪更浓。群众来访，向检察院表达诉求，是群众对检察院信赖的表现。作为检察干警，不能有畏惧、退缩或是逃避的心理，坚决摒弃将事情“躲过去”“拖过去”的想法。做到耐心接待群众，耐心倾听群众的合理诉求，积极回应群众反映的问题。群众对于国家政策和法律法规肯定没有检察干警知道的清楚，作为外行人的他们的理解某一个问题可能也没有那么敏捷，有时会缠着检察干警刨根问底，会让人觉得“很烦”。但作为干警，要贯彻执行好国家的政策和法律法规，首先就是要向群众传达好，要耐心地倾听、解释、引导，对群众提的问题不厌其烦的回答。检察干警做群众工作时有耐心也是一种良好的素质和工作作风，即使没有帮到忙，群众也会对检察干警有好感。
