近日，为了转变工作作风、细化工作任务，切实解决发生在群众身边的违纪违法行为，黄龙县委宣传部通过“三项措施”信访举报工作。
一是畅通信访渠道，努力做好信访举报工作。切实落实班子成员轮流接访制度，通过微博、微信、网站、公示栏等方式，将班子成员的职务、分管工作和接访日期进行公开公示，引导来访群众根据自己的诉求，选择接待领导反映问题，或者通过电话、信件等途径进行信访举报。
二是建立信访制度，严格规范信访举报程序。办公室接到有关本系统本部门的信访举报案件，将在第一时间内进行分类梳理、分析研判，理清信访案件反映问题的性质，根据反映问题严重程度提出办理意见，及时向主要领导或分管领导汇报，按照分管领导牵头，相关科室负责，承办人员办理的工作机制，严格规范信访举报程序。
三是培训接待礼仪，及时调处化解问题矛盾。组织班子成员学习培训接待礼仪，做到“来人一声让座、一个微笑、一杯热茶”三个一，通过耐心聆听、理解苦衷、详细询问、认真记录等使所有来访者“坐的下，听的进，拉的近”。对反映合理要求的，限定办理时间坚决办理到位；对没有政策依据、提出不合理要求的，坚决以同情体谅的态度耐心作好说服教育工作，让上访对象感受到真情，满意而归，彻底熄访。
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