刘魁伟

黄龙县纪委狠抓信访工作，不断探索信访思路，创新信访制度，积极推行“311”信访工作制度。“311”即：建立县、乡、村三级信访网络，制定一项责任追究办法，营造一个文化氛围浓厚的信访窗口。建立三级信访网络，就像三把筛子，层层把关，逐级筛选，充分发挥村监委会、乡镇纪委的职能作用，将问题解决在基层；制定责任追究办法，就是在信访件办理过程中，严格责任追究制，哪个环节出现问题，追究哪个环节的责任人；营造文化氛围浓厚的信访窗口，就是群众满腹怨气地来，通过说（让他们诉一下苦，发泄一下怨气）、看（让他们看一些温馨的图片、视频等）、听（听一听咱们的思想疏导以及政策解释等），让他们心情愉悦地回。使上访群众从心里感受到党和政府对群众的关心和爱护。