2019年以来，黄龙县纪委监委提高政治站位、聚焦群众诉求，通过拓宽举报渠道、全面履行信访职能、定期分析研判、加大督办力度，建立回访机制，严把监督执纪第一道程序，充分发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”作用，推进党风廉政建设和反腐败深入开展。

加大信访宣传工作，规范受理信访程序。为拓宽信访举报渠道，制作并悬挂“有问题、找纪委”宣传牌137块，发放信访举报联系卡2000余份，公布信、访、网、电、微信“五位一体”信访举报方式，加大信访宣传力度，2019年共受理信访举报件160人次。增加受理子平台来访系统电脑一台，高拍仪一部、身份证读卡器等设备，公布办理流程图，“六受理三不受理”， 做好信访举报工作规范化。

全面履行信访职能、归口办理信访举报。认真履行职责，严格按照“分级负责、归口办理”的原则，2019年共处置问题线索 60件，已初核27件，立案17件，正在办理13件。通过违纪类型分析，违反政治纪律行为0件，违反组织纪律行为1件，违反廉洁纪律行为15件，违反群众纪律行为20件，违反工作纪律行为22件，违反生活纪律行为2件；业务范围外109件。

加强信访研判分析，解决典型突出问题。通过常态分析、扶贫分析、重复分析与典型案例分析四个结合，加强对信访举报新情况、新问题的分析把握，探索和发现规律，增强工作前瞻性和预见性，为领导决策，解决问题提供了有力的依据。同时，加强对信访热点、难点问题的调研，尤其以农村基层干部损害干群关系和对多头上访、越级上访等上访信件进行了专题分析与调研，形成了调研报告1篇，信访信息4篇，为领导决策提供参考，为开展监督执纪监察工作提供决策依据。针对典型性、普遍性问题提出工作意见，及时开展谈话函询，督促信访举报比较集中的区域或部门认真整改到位，增强信访监督实效。

加大信访督办力度，建立案件回访机制。建立日常监督与专题检查相结合的信访督办制度和实名举报回访机制。对未办结的案件跟踪统计及时采取电话督办、发函督办、现场督办等多种形式，督促责任单位按期办结、及时上报。对已批办的信访问题进行复查、回访，听取上访人对处理结果的满意度，认真做好记录，防止出现纰漏和错误，切实保护人民群众的根本利益，避免产生重信重访事件的发生。尤其加大对侵害群众利益背后腐败问题的交办督办力度，切实解决一批侵害群众利益的突出问题。