周旭

    “现在群众有啥事，都可以到便民服务室申请解决，还可以按照‘便民服务卡’上提供的电话反映情况和问题，真是太方便了。”马蹄掌村党支部书记翟学考说。在党的群众路线教育实践活动中，黄龙县崾崄乡按照“为民务实清廉”的总要求，实现乡、村二级政务服务全面接轨。同时，发放300余张“便民服务卡”，便于群众随时联系干部，反映诉求，形成了完善的便民服务体系。

　　便民服务室，解决服务群众 “最后一公里”问题。近年来，黄龙县崾崄乡先后在5个行政村建立起村级便民服务室。服务室由村三委班子成员轮流值班，并积极协调在村党员，根据群众实际需求提供服务。服务内容包括与群众生产生活密切相关的计划生育、民政、新农合、农业农技、政策咨询、化解矛盾纠纷等事项。截至目前，村级便民服务室共受理各类事务117件，办结117件，便民服务室真正成为集管理、服务功能于一体的 “便民枢纽”和让各级政策落实的 “惠民终端”。

小小服务卡，直面民众诉求。崾崄乡不断创新教育实践活动方式，出台了干部联系群众的长效机制，并将全乡党员干部的姓名、工作单位、工作职务、联系电话等均印在“便民服务卡”上，发放给群众。群众通过服务卡可以直接向党员干部提出服务要求，反映问题和困难，提出工作意见建议等。如今，大到办证、上户口、办低保，小到买农资、出证明，群众都可以通过服务卡寻求帮助。目前，已在全乡10个行政村发放“便民服务卡”700余张，覆盖全乡各个角落；接受群众来电102个、来信27封，累计为群众办理各类事项89件。