今年以来，三岔镇创新工作机制，有效整合各类调解资源，全力化解扶贫领域的信访矛盾纠纷，努力打造信访工作服务群众、助力扶贫的“最后一公里”。

加强政策宣传，提高群众认识。为了提高群众对扶贫政策的知晓率，学好用活国家政策，将政策贯穿于精准脱贫工作始终，持续增强广大群众对开展精准扶贫工作的责任感和主人翁意识。三岔镇利用一周时间，组织帮扶部门、帮扶干部、村“四支队伍”深入一线，与群众面对面交流和沟通，对贫困户以及一般农户的”两不愁三保障”、安全饮水等政策落实情况和驻村联户工作满意度进行大走访、大回访，并进行脱贫攻坚政策宣传。

“今年的收成怎么样”“饮水灌溉有啥问题没有”“对村上的扶贫工作满意不满意”。在贫困户家中，帮扶责任人和四支队伍查看群众的住房和饮水情况，详细了解帮扶效果，完善相关帮扶资料，对回访中发现的问题现场反馈现场整改。让老百姓做扶贫政策的明白人，算好明白账，才能将政策的甘霖洒入基层的土壤，开出共同富裕的花朵。

坚持问题导向，排查矛盾纠纷。在前期“三排查、三清零”工作基础上，三岔镇结合脱贫攻坚普查、督查等发现问题，组织“四支队伍”和全体帮扶干部入户开展涉贫领域矛盾纠纷和不稳定因素拉网式排查，重点排查政策落实、扶贫资金、帮扶成效不明显、群众不满意等方面存在的信访苗头性隐患问题，尽快查遗补漏、抓好整改，确保各项帮扶措施具体实在、各项标准程序规范完善、镇村户资料信息详实对称。把中、省、市、县督察反馈问题整改作为当前和今后一个时期重要任务，紧紧抓在手上，逐项研究问题，逐项推进整改落实，进一步做好政策宣传，强化正面引导，及时化解处置，确保不出现负面涉贫舆情。

强化统筹协调，夯实工作责任。三岔镇进一步建立健全涉贫信访稳维机制，实行镇纪委、镇信访办、镇扶贫办分工协作，联动处理。在信息管理方面，分别受理登记，及时互通信息，统一归类建档；在化解处置方面，及时转送反馈、联动处理、高效化解；在办理过程中，有关扶贫政策咨询、落实方面事项，由扶贫办负责办理，当面解答，当日反馈，就地化解。涉贫不稳定因素由信访办负责督查督办，发现干部在扶贫领域的腐败、不正之风线索，移交镇纪委查处并答复信访人。不折不扣把群众反映的脱贫攻坚方面问题解决好，确保扶贫工作公平公正、阳光透明，赢得广大群众的理解、支持和满意。