曹宏伟

“群众工作要到群众家里去做，坐在办公室是解决不了的，不仅要主动，更要有责任意识和担当精神”，这是县委书记刘亚宁在基层干部会议和座谈中经常说的一句话。是的，基层干部如果工作脱离了实际，不能深入群众，不愿听百姓说话或者没有真正听百姓说话。那么，农村的长治久安与和谐发展将是一句空话。

发展是根本、稳定是基础。基层干部直接与群众打交道，接触多。面对农村繁杂的事务，如何能确保农村的和谐稳定与发展，是摆在基层干部面前的头等大事。而听百姓说说话，则是建立良好干群关系的一剂良方。在听的过程中，用心、入脑和积极的回应，百姓方能觉得你与他有“关系”。这种“关系”是建立在相互的尊重和信任之上的，尊重换得真心、信任赢得同心。有了“关系”，便有了掏心窝子的话。如此，方能使我们真正了解百姓众所思所想、所忧所虑，为有效开展基层工作奠定扎实基础。 

2014年5月，我被县委组织部借调回县教育实践办公室工作之前，收到县纪委交办的一起群众举报村干部的信访件。经初步调查了解，因为一些村务没有及时公开，造成群众不知情。加之，这名村干部平日言行不注意，工作方式方法简单，村民意见比较大。久而久之，群众积怨成愤，便到县多个部门信访。我十分清楚的记得，初次到村调查时，群众对乡调查组有抵触，一定程度上存在不信任的心理，言语也比较过激。同去的调查组同事心里有火难发，产生了为难情绪。我对同事们说：“群众有怨言，说一些难听的话，我们要理解！越在这个时候，越要有耐心，脸皮要厚、耳朵要听、心肠要热！”。经过数次沟通和交流，逐步理清了群众上访的原因所在。其中的一位信访群众说：“他当村干部这么多年，一些做法让群众看不惯！我们也是为了要这张脸、要争这口气”。百姓的话道出了此起信访事件的原因所在，对症下药，工作组随即对双方当事人进行的调节和引导。到县上工作后，听说部分群众仍不满意，又到县上信访。我便以个人名义，利用周末和晚上到村里进行调节。听他们反映的新问题、心里话，耐心细致的做解释，把百姓的心结打开，随着与双方的多次沟通，终于使此事得到稳妥处理。事后有一个信访群众给我发短信说：“曹书记以后要用车，随时打电话，我家有，不要客气！”。此刻我的心情却是非常的感动，但我深知自己不能用百姓的车，自己的一言一行代表着纪检干部的形象，更代表着党和政府在群众中的印象。

沟通是一个心与心交换的过程，要听百姓说话、要讲群众听得懂的话，就要换位思考，学会站在百姓的立场上看问题、想事情。如此，才能更好地理解他们的心中的想法，才能更真切地了解他们的需求，才能更及时的解决他们的困难和问题。如果，基层干部不管不顾群众立场，而是一味的摆架子、打官腔，老百姓听不懂，也不会买账。这种单向交流，最后就只能是自说自话，非但不能解决实际问题，反而会更加疏远与群众的关系。时下，很多百姓送给我们一个绰号----“坐机关的”，言下之意就是仅仅“坐”在办公室而已。“坐风”连着“作风”，“坐风”反映“作风”。“坐机关的”绰号，折射出一些机关干部的不良作风。客观地说，对于机关干部而言，“坐”也是一种工作需要，无可厚非，关键是看如何“坐”。记得2013年春节后，我在乡上值班，一位年约七十左右的大爷走进我的办公室，他是回老家过春节坐班车返回乡上，要回村里还需走9公里的山路，到乡政府见我门开是想进来要杯水喝，看起来他好像是身体不舒服。因为值班，没有重要工作便于他聊起来，说了许多关于农村和农民的问题，尤其在村务管理方面的意见，让我对农村工作又有了更为深刻的认识，这也成为三岔乡后来制定并在全县推行的《村民监督委员会“1+3”工作法》的渊源。天色渐暗，我安排好值班，把这位大爷送回了村里。

源头有活水，基层天地阔。我们的工作根在基层、本在实践。唯有走出高楼大院，跳出文山会海，走进基层的广阔天地，常到田间地头走一走、常到百姓家中坐一坐，听百姓说说心里话、同群众唠唠生产经，在膝促膝的沟通中体察民情，在心贴心的交流中了解民意，才能接上地气，使我们的工作拥有取之不尽的鲜活经验，党的事业获得永不枯竭的发展动力。作为基层干部，我们需谨记“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”