界头庙镇以建设社区综合服务楼为契机，着力打造集办公、服务为一体的便民服务中心，按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式，完善了以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的方便、快捷、优质便民服务体系，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”，使群众进一个门就能把事办妥，真正实现“更多地方便群众，更好地服务群众”。 
    一、主要做法  
    （一）落实两个集中，方便群众办事
    大力整合政务资源，将与人民群众生产、生活息息相关的党政、民政社保、计卫教育、村镇建设、司法调解等办所统一纳入便民服务中心，抽调工作人员8名，设立4个办公服务台, 对外公开办理众普遍关注的低保、计生、医保、社保、残疾补贴以及证照盖章等服务事项，变分散办公为集中开放式办公,真正实现了“一站式、零距离”服务。便民服务中心还将大力推行代理服务，从受理到办结为群众提供全程服务，努力让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一个人，在最短的时间内把想要办的事办好。  
    （二）规范办事程序，优化办理时限
    针对不同事项实行形成四类的运作模式。一是直接办理。凡程序简便，可以当场或当日审批的项目，当场办理；二是承诺办理。对不能当场办理，需要审核、论证、召开听证会、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核，在承诺日内办结；三是联合办理。对需要两个及两个以上办所联合审批的项目，由主办窗口牵头协调，在规定时间内办结；四是上报办理。需报上级审批的申请事项，由主办窗口部门负责上报，在规定时限内积极与上级部门联系，帮助办理；五是退办答复。对不符合条件不予批准的项目，受理窗口告之申请人不予批准的理由，明确给予答复。  
    （三）加强业务培训和人员管理，提高办事效率  
    通过强化入驻人员的业务培训和日常监管，真正实现了“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”，提高为群众服务效率，杜绝以往“领导不在”引起的群众多跑路、往返跑路等现象。成立便民服务督查组，不定期督查窗口工作，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的工作人员，下发整改通知书，限期整改；对群众意见较大、反映强烈的，及时进行调整，并对当事人作出相应的处理。   

    二、取得的成效  
    （一）强化了服务宗旨。推行便民服务工作，打通了便民利民的“绿色通道”，从根本上解决了群众办事难、办事慢和办事不方便的问题，真正实现了“由管理到服务，以服务促发展”的根本性转变。
    （二）方便了群众办事。推行便民服务工作，将服务人员的工作职责、联系电话和办事流程明明白白地公开，使群众办事该找谁、该怎么办一目了然，不跑冤枉路、不找错人、不办错事、不耽误时间，大大提高了办事效率。
   （三）转变了干部作风。推行便民服务工作，从机制上推动了干部作风转变，改变了部分干部“高高在上”的衙门作风，使“门难进、人难找、脸难看、事难办”的问题得到了彻底解决。
   （四）推进了廉政建设。推行便民服务工作，工作人员按程序把办理过程置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。
   （五）密切了干群关系。推行便民服务工作，给群众带来了方便和实惠，拉进了干部与群众之间的距离，干部在群众中的位置得以提高，良好形象和威信得以树立。