刘魁伟 王向龙
黄龙县崾崄乡纪委监察室在信访工作中推行“五步工作法”，将矛盾化解在基层，有效解决了“重复访”、“越级访”等信访难题，提升了信访工作效率。
第一步：村干部及时化解。当村上出现信访苗头时，首先由村民监督委员会及时介入进行调处。问题如不能得到化解，及时上报乡纪委。
第二步：司法所进村调解。乡纪委责成乡司法所会同包村干部下到村上进行再次处理，并提出处理意见。仍不能解决，报乡纪委书记。
第三步：纪委书记进一步处理。乡纪委书记会同包村领导等相关人员到村上进行进一步调处，提出处理意见。如仍不能达成共识，上报政府乡长。
第四步：政府联席处理。政府乡长听取前期工作汇报后，及时召开由相关站所及相关人员参加的联席会议，分析问题存在的主要原因，采取民主集中制原则，提出切实可行的处理方案。如还不能合理解决，以书面形式上报乡党委。
第五步：党委会议化解。党委针对问题的焦点事项，召开专题会议，研究解决方案，在事实清楚的基础上，形成合法合理的最终处理意见。告知信访人这里是信访问题的终结点，从而杜绝了越级上访和缠访闹访现象。
