刘文山
黄龙县人口计生局适应新形势下计生信访工作特点，结合党的群众路线教育实践活动，四项措施并举，认真解决计生信访问题，做到“件件有结果、事事有回音”。
一是规范案件办理程序。该局不断完善信访规章制度，按照“有登记、有信息、有管理”的要求，对群众来信来访进行分类整理，明确查处、限时办结，按照法定程序进行调查处理，切实解决查处不到位的问题。
二是健全监督举报制度。该局按照《陕西省人口和计划生育实名举报受理及奖励办法（试行）》,面向全县征询信访线索,公开举报电话，畅通渠道，解决计生信访案件无线索问题。
三是落实领导包案责任。该局实行一把手亲自抓、负总责，分管领导包案责任制，对重要案件，主要领导亲自调度、亲自督查，亲自与信访人座谈，变群众上访为领导下访，较好地解决了信访老户“调查难、处结难、平息难”的问题。
四是定期排查信访苗头。该局坚持信访案件定期排查制度，及时对受理的信访问题进行综合性分析，查找苗头性问题。对反映强烈、问题严重的，深入分析调查结果，抓住问题的根源，对症施治，避免信访问题久拖不决现象的发生。
