一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。以乡纪检为依托，建立和完善以乡、村二级信访信息管理工作的纵向体系，以及乡直机关内部的职能科室间、各网络之间要注重信息互动，积极拓展信息来源渠道，加强宣传。在村支部建立纪检信访信息员，业务直接受镇纪委的领导，把信息网向村级延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，对各渠道捕捉到信访举报信息后，进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度可将信访信息逐一上报。
二是准确处理信访信息，把握信息机遇。细排查细化解，对搜索到信访信息要认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，应做到苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，要确定专人主查，领导包案；努力做到排查一起、化解一起。对一些特定时期易发多发的问题，对信访举报人和办案人员实现“双向”承诺制，一方面要求信访举报人提供信息真实准确；另一方面，工作处理问题必须迅速，让信访举报人选信访调查组，参与协助调查或参与听证，让信访人了解真相，打消疑虑。
三是综合运用好信息，维护社会和谐。综合运用信访信息是保证信息举报工作质量的关键，要统筹兼顾，完善机制。重点要实施反馈，对受理、办理、办结信访件既要对信访人进行反馈，又要对信息员反馈，听取处理意见，争取其认可和支持，还要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪。
