赵宗丽
今年以来，黄龙县旅游局紧紧围绕把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业这一主线，进一步规范旅游从业人员的服务行为，提高办事效率和服务质量，优化旅游发展环境，营造良好的行业风气，为全县旅游业持续、快速、健康发展奠定了扎实的基础。
领导重视抓行风。把开展行风工作当作“一把手”工程来抓，摆上重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到一级抓一级，层层抓落实。今年，旅游局成立了行风工作领导小组，聘请了行风监督员；明确了旅游行风建设的工作任务和工作重点，做到有部署、有检查、有总结，有效推动了全县旅游政风行风建设工作的深入开展。
统一思想促行风。落实“管行业就要管行风”的要求，管好行风促进行业发展；密切关注与游客利益息息相关的领域，加强对旅行社和酒店服务质量的监管；对存在问题的，约谈旅游企业，提出明确的整改意见，该依法查处的，坚决查处，绝不手软;该落实整改的，必须整改到位；同时抓好旅游投诉处理，按照《旅游法》要求，完善旅游投诉统一受理机制，稳妥高效处理好游客投诉；做到对游客的投诉件件有回音，事事有着落。
全面整改转行风。今年以来，旅游局把整改落实作为检验旅游工作好坏、促进政风行风是否好转的关键环节来抓，从群众最盼望的事情做起，从群众最不满意的事情改起，坚持立说立行，边查边改，对群众反映的问题及行评代表、监督员提出的意见建议，能立即整改的立即整改，暂时无法整改到位明确整改期限、责任单位和责任人，扎实抓好整改落实。
