努力加强行风建设，提供人民群众满意医疗服务

                              贾文虎  赵国富

在2008年黄龙县政风行风测评中，医院排名居服务行业倒数第三名，反映出我县医疗卫生服务与人民群众的要求差距很大。为此卫生局高度重视，立即认真查找存在问题及问题根源，结合全县各医院工作实际，科学制定整改方案，限定时限，认真组织开展了整改。

在县、乡医院干部职工中广泛组织开展了以职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四职”教育，不断端正服务态度和服务理念；深入开展了“医院管理年”活动，严格规范诊疗服务行为，逐步把医院管理纳入经常化、规范化管理轨道；全面推行了医院院务公开，落实费用清单制、平均住院费用公示及警示制度，使病人明明白白看病；各医院都能根据自身实际不断优化和改善医院服务流程、就医环境及服务水平，采取多种形势加强了医患沟通，努力构建和谐医患关系；在县乡医疗卫生单位中深入开展了开展创建“人民群众满意基层站所和人民满意服务窗口”活动，全面推行了“面对面、三公开”制度，下大力气开展了治理医药购销领域商业贿赂和纠正医疗服务中的不正之风工作，努力提高服务水平；针对县医院基础设施差的实际，积极争取省市的支持，对县乡医疗卫生单位进行了一轮较大规模的改扩建和新建，一部分乡镇卫生院已成为了所在地的标志性建筑，医院环境得到进一步美化。同时加大了基本诊疗设备配置力度，一些乡镇卫生院常规诊疗设备配置达到或超过七、八十年代县级综合医院的水平，实现了技术手段上的历史性飞跃，从而提高了各医院服务能力和水平，满足群众的医疗救治需求。

为确保各医院整改活动有序开展并能取得预期效果，卫生局成立了由局长为组长，纪检组长为副组长，卫生局文书、医政干事、各医院院长为成员的黄龙县卫生系统医院行风建设专项整改领导小组，具体负责该项工作的组织实施、领导和督促检查工作。卫生局还将行风建设整改工作纳入到了卫生工作综合目标管理和院（站）长年度目标考评，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。同时加大了监督查处力度，加强了对各医院行风建设专项整改工作的明查暗访、重点巡查和突击检查工作。经过半年来的整改，我县各医院环境面貌有了大的变化，医疗水平和服务能力有了新的提高，群众的满意率也有了很大提升，整改取得了实实在在的效果。在2009年7月16日县纪委、纠风办组织召开的2008年度行风政风评议较差单位整改情况汇报会上，与会的特约行风监察员们对我县医院行风整改工作给予了充分肯定和高度评价。