李慧
为进一步畅通信访举报渠道，规范办理程序，切实解决群众反映的突出问题，黄龙县纪委监委对信访工作实行“三落实”，取得良好效果。
一是畅通举报渠道，归口统一管理。对除传统的“信、访、网、电”、12388专线电话所获得的信访举报外，由纪工委报送、其他各室转交以及上级交办的信访举报件，通过采取信访线索集中管理制度—归口统一式管理，统一录入信访信息管理系统，不但避免了信访举报件多头受理、多头批办、一信多查、重复办理等现象的发生，而且加强了信访举报部门对信访举报件的全程管理。
二是准确处理信息，领导包案到人。对收集到的信访信息认真筛选，做定量、定性分析，按照先急后缓、重点查处、件件落实的原则，做到苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、群众反映强烈的信访信息，实行纪委常委领导包案处理，以“定纷止争、案结事了、停访息诉”为目标，做到任务明确、分工具体、责任到人。
三是建立督办制度，及时办结反馈。对未办结的案件采取电话督办、现场督办、发三色卡督办等形式，督促按时办结，提高信访案件办结效率。对受理、办理、办结的信访案件及时向信访人反馈调查情况和处理结果，听取他们的意见和建议，做好解释疏导工作，争取信访人的理解与支持，消除双方误解，保证社会稳定。
截至目前，2018年上半年共收到信访线索48件，其中电话举报15件，来访12件，来信6件，网络13件，市纪委交办2件。了结5件，立案5件，处分5人，正在调查16件。回访了16名信访人，均反映良好。
