今年以来，圪台乡纪委在开展乡纪委信访规范化建设工作中，坚持抓关键、抓基础、抓规范、抓公开、抓查办等“五抓”措施，促进了信访举报工作扎实开展，今年1-12月，查办县纪委发函要结果4件，已报结，结案率100％，直接查办信访案件12件，已结案12件，结案率为100％。

一、抓关键，加强信访工作组织领导；坚持党委会会议定期或不定期研究信访工作、处理疑难信访案件和问题，坚持领导阅批群众来信、接待群众来访、处理重要信访案件等制度，研究和解决信访举报工作中的突出问题。同时加强与有关部门的协调配合，保证了基层信访举报工作的顺利进行。

　　二、抓规范，畅通信访举报渠道；一是规范工作程序。建立和健全了信访接待、登记、处理、反馈、信访矛盾纠纷排查等制度，做好信访接待工作记录和完善工作台账，做好信访档案管理等工作运行机制。通过机制制度，加强内部管理，严格工作纪律，规范工作程序；二是完善乡村两级信访举报网络。建立乡信访工作领导小组1个，村级民调领导小组4个，设立信访信息员4人。三是搭建好接访平台，在乡办公室设立专门的信访接待室，明确专人负责处理信访举报，并且领导接访时间安排要上墙公开。同时，我乡设立信访接待室和信访举报箱，畅通了群众的投诉渠道。

　　三、抓公开，引导群众依纪依法信访；一是公开政策法规，给群众“亮规”。利用信访下乡、大接访活动、制作宣传板报等形式，广泛宣传纪检监察有关政策法规，并制定信访举报工作制度和工作人员守则。二是公开信访渠道，给群众“亮路”。多层次、全方位公布了信访举报受理机构的通讯地址、举报电话、等信访举报途径，为群众信访举报提供了方便。三是公开信访程序，给群众“亮牌”。在信访室、接访室内外上墙公布了《信访指南》、《纪检监察机关信访举报工作流程图》，着重公开信访举报工作的基本原则、受理范围及权限、工作职责、信访举报工作程序、处理时限和信访人的权利义务等方便群众信访。四是公开处理结果，给群众“亮相”。市对凡属纪检监察范围的署实名信访件，一律实行信访双向承诺，使举报者吃下“定心丸”，放心举报。