乡镇是基层信访信息来源重要汇集地，群众经常通过书面、口头等形式，反映情况和问题，有很多是刚刚发生的苗头性、倾向性问题。这些来自群众的第一手情况资料，反映出群众的思想、情绪、意见和要求，由于信息来源渠道多而杂，信息内容粗，乡镇干部的认识不够，往往就造成了信息被忽视，问题被促大，对我们的纪检监察工作带来不良影响。

一是领导重视不够，倾向解决问题的多，注重预防问题的少。当前党委、政府都把发展作为第一要务，强调抓经济促发展，而对民主法制建设有所忽略，忽视了基层信访信息工作。领导往往是急着去解决已发生的一批一批的问题，而没有注重对问题的预防和监控。

二是信访机构不健全，坐等信息的多，主动搜集的少。由于基层信访工作得到的重视不够，导致乡镇信访机构不健全。乡镇信访办是设在乡办公室，没有专门的信息员，兼职人员只能在办公室等着群众上访、反映。而没有深入一线，与群众近距离接触，搜寻有价值的信息。同时多而杂的工作导致许多能反映问题的信访信息没得到及时收集、整理、报送。

三是缺乏联动机制，被动接受的多，主动回应的少。在乡镇基层，多数都认为信访信息都是纪检信访部门的事，对看到的，听到的一些信息常有“事不关己、高高挂起”的想法。若群众反映事项涉及多个部门共同解决的情况下，由于缺乏联动机制，大家都会相互推诿，“踢皮球”。没有上报信息，分析信息的意识。

四是群众思想观念上存在误区，信上信闹的多，信下信理的少。一是信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体站所，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题，甚至错误的认为“进京就能解决问题”。二是信“闹”不信“理”, 不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”。这样阻滞了基层信访信息的渠道，不能将问题解决在最基层。

为进一步拓宽了干部与群众沟通的渠道，架起了沟通干部与群众的“连心桥”，使村情、民意能及时顺畅地向本级或上级反馈。使信访信息更好的发挥其作用，服务于纪检监察工作，我们注重了乡镇信访信息工作，增强信访工作的前瞻性。建立健全信了访工作机制。