黄龙县委常委、纪委书记、监委代主任加东参加全国纪检监察系统检举举报平台建设成果总结暨深化应用工作视频会议之后，12月16日，针对黄龙县检举举报平台运行情况、存在问题进行调研指导，主管信访工作的县纪委副书记、监委副主任张海峰参加调研。

加东来到信访接待室，实地查看了群众来访接待室各功能区，了解纪检监察检举举报平台建设情况以及受理子平台、办理子平台、处置子平台的操作应用情况，与信访室干部深入讨论交流平台运行存在问题和下一步工作重点。随后，在信访办公室，加东听取信访举报工作开展情况，提出了指导性意见。

加东说，纪检监察检举举报平台实现纪检监察工作全流程覆盖，是强化纪检监察工作监督制约的有效载体，他要求，要充分认识检举举报平台运行的重要意义，抓好应用管理责任落实，用好检举举报平台，及时解决处置子平台和基层板用户签收不积极、反馈不及时和未将已办结案件录入平台等问题，建立健全规范高效便捷的信访举报件运转流程。要加强业务学习，推动平台规范化运行，班子成员要带头学习信访工作业务知识，定期研究信访工作，深入基层加强与群众的沟通互动，研究解决群众“急、难、愁、盼”问题，改进信访举报接收受理基础工作。要对业务外来访定期进行回访，对有关职能部门是否真正解决群众反映的问题进行追踪督查，反映问题件件有着落，事事有回音，提高群众满意度。要坚持把安全保密贯穿始终，从人防、物防、技防构建完善的安全防控体系，严格落实保密责任，筑牢平台安全运行的防火墙，坚决守住安全保密底线。