为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要讲话精神，有效解决集体访、重复访、越级上访等聚焦民生事件的发生，黄龙县纪委监委高度重视，积极制定工作措施，落实好委领导班子成员带头包抓化解核查信访问题责任制，力促案结了事、息诉罢访，让人民群众感受到纪检监察工作就在身边、纪检监察干部是人民的“贴心人”，不断提升群众获得感幸福感。

一是提高站位，排查梳理定任务。将领导包案专项工作作为一项重要的政治任务，提高政治敏感性，增强专项工作责任感和使命感。印发了《黄龙县纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题的工作方案》，对重复信访治理和积案化解工作高度重视，做出批示，明确任务，落实责任。以省委巡视反馈及上级转办件，对群众反映突出的信访举报件进行梳理排查，摸清底数、逐件研判，对线索具体、问题典型、可查性强的建立清单，报主要领导审核后，逐件明确包案领导。目前，委领导班子成员9人，共包抓信访积案化解12件。

二是明确责任，统筹协作解难题。按照“一个纠纷、一位领导、一包到底”要求，认真研判信访案件相关情况。成立信访案件领导包案工作领导小组，由包抓领导指导开展案件调查取证，主持研究处理意见，亲自做好矛盾化解工作，分管领导及责任人对信访案件进行认真调查，依法提出解决方案和建议，确保案件办理的质量。对包抓信访问题要及时反馈处理结果，举报人对处理结果有异议的要耐心做好政策解释和思想疏导，确有新证据的要及时核查处理。

三是注重协作，总结经验促提升。信访室发挥牵头抓总作用，注重在包抓信访问题化解核查工作过程中，提炼经验做法、查找问题不足，对在工作开展中的好经验好做法，适时组织交流推广;对工作中发现的典型案例，及时通报曝光，强化警示教育。同时，要把信访问题化解与日常监督结合起来，抓住个性、把握共性，坚持把点线面结合起来看，达到化解一个信访举报，推动解决一批类似问题，涵养一方政治生态的目的，严肃查处政治问题、责任问题、作风问题、腐败问题，推动纪检监察工作高质量发展。例如，黄龙纪委公众号宣传报道的“拖欠10余年的征地补偿款被纪委追回了！”一文影响广泛。

截至目前，黄龙县纪委监委领导包抓信访件已化解10件，立案4件，初核了结6件,给予党纪政务处分6人，正在化解2件。其中未办结的信访积案基本具有问题年限长,负面影响大,涉及面广,调查难度大,信访诉求高等特点;加之这些待处理的信访积案存在事实依据缺失,一些干部责任意识和担当意识有待提高,部分信访群众法制观念不强等因素,导致化解时限增大。下一步我们将进一步加大信访积案化解力度,做到以人为本,区别对待；综合治理,协调解决；完善政策,源头化解；明确主体,督促落实。