为进一步加强信访举报工作，推进党风廉政建设和反腐败深入开展，黄龙县纪委监委信访室结合工作实际，多措并举规范信访举报受理工作，围绕鼓励保护依法检举举报、严厉打击诬告陷害行为，建机制、强措施，匡正社会风气，净化政治生态。
一、畅通信访举报渠道，鼓励支持依法检举举报。习近平总书记指出，信访是反映社情民意的晴雨表，是送上门来的群众工作。信访举报工作对纪检监察机关来讲，是查处各类违纪违法问题最重要的线索来源和主渠道，是强化对党员干部和国家公职人员监督不可或缺的措施和手段。新时代推动全面从严治党向纵深发展，巩固反腐败斗争压倒性胜利、最后取得彻底胜利，必须始终依靠人民群众的支持和监督。近年来，全县不断在拓展并畅通信访举报渠道上下功夫，在保护信访举报人合法权益上推出新的举措，切实把宪法赋予人民群众的参与、表达、监督等权利落实到位。黄龙县监察委员会成立以来，专门设计制作并悬挂了‘有问题找纪委’举报宣传牌，深化了对新修订的《党章》和新颁布的《监察法》的宣传，进一步畅通了群众监督举报的渠道，更是对行使公权力的公职人员的日常化警示和震慑，使干部习惯在监督和约束的环境下工作，时刻不忘初心，为民服务。据统计，黄龙县共制作信访举报宣传牌137块，整治形式主义官僚主义和违规收送礼金信访举报卡等5000份，全县各机关单位、各乡镇、各村委会全部设立了信访举报箱和信访举报宣传栏，让信访举报相关内容宣传无死角，无盲区。
二、严格受理，厘清责任界限。强化信、访、网、电、 “四位一体”信访举报受理模式运用，坚持县、镇、派驻机构多级联动，畅通群众诉求渠道，完善与公、检、法等职能部门的信息共享和线索移送机制，实现问题线索来源全覆盖。对群众来访热情接待，仔细甄别、严格区分问题线索信访举报与群众诉求，对业务范围内的，严格依法依规受理，按照“归口管理、分级负责”的原则努力提高初信初访办理质效;对业务范围外的，引导信访人到相关部门反映或移送主责部门处理，积极协调，耐心解释疏导，减少重复访和越级访。2019年共收到信访举报67件（次），其中检举控告36件（次），纪检监察机关业务范围外31件（次）。
三、注重分析研判，确保处置精准。成立信访线索分析研判小组，适时召开信访举报线索研判分析会，围绕上级关注的重点、群众反映集中和基层微腐败等问题，紧盯扶贫民生领域、违反中央八项规定精神、违反六项纪律、涉黑涉恶等侵害群众利益问题、形式主义官僚主义等线索，深入分析线索具体内容及其价值，综合研判处置方案。对反映问题情况详实的，纳入纪律审查重要问题线索，及时组织调查处理;对属于苗头性、倾向性问题的，及时开展谈话函询提醒。将排查线索及时移送案件监督管理部门作为重要问题线索实行统一管理。今年以来，向案件监督管理科室移送问题线索12件。坚持常态分析与即时分析、个案分析与专题分析相结合，做深做细信访举报梳理，准确掌握信访举报的总体情况、主要特点和发展态势，增强工作前瞻性和预见性，2019年以来，共实施谈话函询3次。
四、严格督导检查，提升线索处置效果。构建常态化的督查督办机制，通过电话督办、现场指导、专项检查等方式精准跟踪催办督办。对群众反映强烈的信访突出问题线索实行领导包案督办，快查快办，直至查清事实、息诉息访。对未化解的信访积案进行不定期摸排，了解群众矛盾纠纷及问题需求，及时和相关部门对接，采取有效举措积极妥善化解矛盾，并做好跟踪反馈。对转交下级办理的案件做好跟踪督导，明确办理时限，围绕“四个回头看”：看问题调查清不清、处置方式对不对、整改措施实不实、责任追究严不严，及时发现问题、解决问题，不断提升基层处置问题线索的能力。今年以来共化解疑难复杂信访2件，确保将问题解决在基层。
五、严明纪律，明确责任。从严教育管理监督，不断加强对信访举报干部的法纪教育、保密教育和信访举报业务工作培训，提高各级纪检监察干部的工作使命感和责任心，严防“灯下黑”。对案件线索的接收、保管、评估、移交、办理等工作严格履行登记、交接手续，严格执行请示报告制度和保密规定，牢牢守住保密安全底线。围绕信访举报件的受理、办理等关键环节强化廉政风险防控，对受理范围把握不准、不按时办结信件的及时进行谈话提醒，从细节入手，把责任做实。对在工作中出现推诿、敷衍、拖延或作风粗暴等行为，造成严重后果的，对相关人员进行责任追究。今年6月份，特别组织信访工作人员外出培训1次，并进行了培训心得分享，增强了信访干部的业务素质和能力。
